Política de reservas
Reservas y Confirmaciones
Todas las reservas deben realizarse a través de nuestros canales oficiales:
Sitio web: www.toplakecomo.com
Correo electrónico: info@toplakecomo.com
WhatsApp: +39 351 3846746
Instagram: @toplakecomo
Una reserva se considera confirmada únicamente tras recibir el depósito y la confirmación por escrito de nuestro equipo.
Las experiencias personalizadas (barcos privados, tours, talleres o cenas especiales) deben reservarse con al menos 48 horas de antelación.
Para servicios premium o eventos privados, recomendamos reservar con una semana de antelación.
Pagos
Se requiere un depósito del 30% al 50% al realizar la reserva (dependiendo del servicio).
El saldo restante debe abonarse antes del inicio de la experiencia o según se indique en la confirmación.
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito o PayPal.
Todos los precios incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario.
Cancelaciones y cambios
Sabemos que los planes pueden cambiar, por lo que ofrecemos políticas flexibles:
Cancelación gratuita hasta 7 días antes de la fecha reservada.
Cancelaciones entre 7 y 3 días antes: se retendrá el 30% del depósito.
Cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación: no se realizará ningún reembolso.
En caso de condiciones climáticas adversas, TopLakeComo ofrecerá un cambio de fecha gratuito o un reembolso parcial, según el tipo de experiencia.
Condiciones climáticas
La seguridad es siempre nuestra prioridad.
En caso de mal tiempo o alerta por riesgo de lluvia en el lago:
Se ofrecerá una alternativa de igual valor (como experiencias culinarias, excursiones terrestres o catas de vino).
Si el cliente no acepta la alternativa, se realizará un reembolso parcial basado en los gastos ya incurridos.
Grupos y experiencias privadas
Las experiencias privadas se pueden adaptar a grupos, familias o eventos corporativos.
Se aplican condiciones especiales para grupos de más de 8 personas.
TopLakeComo ofrece servicios adicionales bajo petición: transporte, fotógrafo, guía, traductor o conserje personal.
Derechos de imagen
Durante las experiencias, se podrán tomar fotos o vídeos con fines promocionales.
Si no desea aparecer en ningún contenido, notifíquelo a nuestro equipo antes de que comience la actividad.
Sostenibilidad y respeto por el entorno local
En TopLakeComo, promovemos un turismo responsable y sostenible:
Evite dejar basura o dañar la flora local.
Respete las normas de las villas, los jardines y las zonas naturales del lago.
Contacto
Para cualquier consulta o para modificar su reserva:
info@toplakecomo.com
WhatsApp: +39 351 3846746
Instagram: @toplakecomo