FAQs
Todo lo que necesita saber antes de su experiencia en el Lago Como.
1. ¿Cómo puedo reservar una experiencia o alquiler con TopLakeComo?
Simplemente complete nuestro formulario de contacto o envíenos un correo electrónico con las fechas y el tipo de experiencia que prefiere. Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted en 24 horas para confirmar la disponibilidad y comenzar a personalizar su itinerario.
2. ¿Ofrecen experiencias personalizadas?
Por supuesto. Todos los servicios que ofrecemos, desde días en barco hasta estancias en villas o eventos privados, se pueden personalizar para reflejar sus preferencias. Diseñaremos su experiencia según su estilo, tiempo y visión.
3. ¿Con cuánta anticipación debo reservar?
En temporada alta (de mayo a septiembre), recomendamos reservar con al menos 4 a 6 semanas de anticipación, especialmente para alquileres de barcos y villas privadas. Sin embargo, nuestro equipo siempre hará todo lo posible para atender solicitudes de última hora.
4. ¿Qué incluye un alquiler de barco privado?
Cada chárter incluye un patrón privado, combustible, toallas, refrescos y una botella de champán. También puede añadir un aperitivo, una parada para comer o un itinerario personalizado si lo solicita.
5. ¿Pueden organizar el transporte desde y hacia mi hotel o villa?
Sí, podemos organizar traslados privados en coche, barco o incluso helicóptero. Nuestro equipo de conserjería se asegurará de que cada detalle de su viaje sea perfecto, desde la llegada al aeropuerto hasta la recogida en el lago.
6. ¿Disponen de personal o guías multilingües?
Sí. Colaboramos con profesionales locales que hablan inglés, italiano, español y francés. Si necesita otro idioma, por favor, avísenos con antelación y nos encargaremos de todo.
7. ¿Se admiten mascotas a bordo o en las villas?
Muchos de nuestros socios admiten mascotas, pero depende de la propiedad o el barco. Por favor, indíquelo al reservar para que podamos encontrar las opciones adecuadas.
8. ¿Qué ocurre en caso de mal tiempo?
Para las experiencias en el lago, siempre priorizamos la seguridad. Si las condiciones climáticas impiden su actividad, le ofreceremos una fecha o ruta alternativa, o un crédito completo para reprogramarla.
9. ¿Trabajan con organizadores de bodas o agencias?
Sí. Colaboramos regularmente con profesionales de bodas y eventos a través de nuestro socio creativo, Casa Convivium. Si representa a una agencia, comuníquese con nuestro equipo B2B para obtener más información.
10. ¿Puedo crear un itinerario de varios días con varias experiencias?
Por supuesto. Nos especializamos en diseñar viajes de varios días que combinan paseos en barco, gastronomía, bienestar y descubrimientos locales, todo ello diseñado para que fluya de forma natural y agradable día a día.
11. ¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos las principales tarjetas de crédito, transferencias bancarias y pagos seguros en línea. Se requiere un depósito para confirmar la reserva y el saldo restante debe abonarse antes de la experiencia.
12. ¿Pueden organizar chefs privados o comidas especiales?
Sí. Colaboramos con una red de chefs privados y restaurantes locales para crear experiencias gastronómicas personalizadas, desde cenas a la luz de las velas en su villa hasta aperitivos al atardecer en un barco.
13. ¿Hay una duración mínima para los alquileres?
Los alquileres de barcos están disponibles a partir de 2 horas, mientras que las villas suelen requerir una estancia mínima de 2 noches. Podemos organizar excursiones en helicóptero y traslados según su disponibilidad.
14. ¿Ofrecen tarjetas de regalo o experiencias sorpresa?
Sí. Puede regalar cualquiera de nuestras experiencias: prepararemos una invitación digital con un diseño elegante y le ayudaremos a planificar cada detalle de la sorpresa.
15. ¿Cómo puedo contactarles para solicitudes especiales?
Puede contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, WhatsApp o correo electrónico en info@toplakecomo.com.
Nuestro equipo está ubicado en el Lago Como y trabaja con clientes de todo el mundo, tanto online como en persona, para hacer realidad todas sus solicitudes.