Politica di prenotazione
Prenotazioni e conferme
Tutte le prenotazioni devono essere effettuate tramite i nostri canali ufficiali:
Sito web: www.toplakecomo.com
Email: info@toplakecomo.com
WhatsApp: +39 351 3846746
Instagram: @toplakecomo
Una prenotazione è considerata confermata solo dopo aver ricevuto il pagamento dell'acconto richiesto e la conferma scritta dal nostro team.
Le esperienze personalizzate (barche private, tour, workshop o cene speciali) devono essere prenotate con almeno 48 ore di anticipo.
Per servizi premium o eventi privati, consigliamo di prenotare con una settimana di anticipo.
Pagamenti
È richiesto un acconto del 30-50% al momento della prenotazione (a seconda del servizio).
Il saldo rimanente deve essere pagato prima dell'inizio dell'esperienza o come indicato nella conferma.
Accettiamo pagamenti tramite bonifico bancario, carta di credito o PayPal.
Tutti i prezzi sono comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Cancellazioni e Modifiche
Sappiamo che i piani possono cambiare, quindi offriamo politiche flessibili:
Cancellazione gratuita fino a 7 giorni prima della data prenotata.
Cancellazioni tra 7 e 3 giorni prima: verrà trattenuto il 30% dell'acconto.
Cancellazioni effettuate meno di 48 ore prima: non verrà effettuato alcun rimborso.
In caso di condizioni meteorologiche avverse, TopLakeComo offrirà una riprogrammazione gratuita o un rimborso parziale, a seconda del tipo di esperienza.
Condizioni Meteo
La sicurezza è sempre la nostra priorità.
In caso di maltempo o allerta lago:
Verrà offerta un'alternativa di pari valore (come esperienze culinarie, tour a terra o degustazioni di vini).
Se il cliente non accetta l'alternativa, verrà emesso un rimborso parziale in base ai costi già sostenuti.
Gruppi ed Esperienze Private
Le esperienze private possono essere personalizzate per gruppi, famiglie o eventi aziendali.
Si applicano condizioni speciali per gruppi di oltre 8 persone.
TopLakeComo può offrire servizi aggiuntivi su richiesta: trasporto, fotografo, guida, interprete o concierge personale.
Diritti d'immagine
Durante le esperienze, potrebbero essere scattate foto o video a scopo promozionale.
Se non desiderate apparire in alcun contenuto, vi preghiamo di avvisare il nostro team prima dell'inizio dell'attività.
Sostenibilità e rispetto del territorio
In TopLakeComo promuoviamo un turismo responsabile e sostenibile:
Evitate di lasciare rifiuti o danneggiare la flora locale.
Rispettate le regole delle ville, dei giardini e delle aree naturali del lago.
Contatti
Per qualsiasi domanda o per modificare la vostra prenotazione:
info@toplakecomo.com
WhatsApp: +39 351 3846746
Instagram: @toplakecomo